サ-ビス接遇検定受験ガイド2級
■実務技能検定協会■早稲田ビジネスサービス■2007年04月発行年月：2007年04月 ページ数：146p サイズ：単行本 ISBN：9784776613022 1 サービススタッフの資質（必要とされる要件／従業要件）／2 専門知識（サービス知識／従業知識）／3 一般知識（社会常識）／4 対人技能（人間関係／接遇知識／話し方／服装）／5 実務技能（問題処理／環境整備／金品管理／金品搬送／社交業務） 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業
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