はとバスをV字回復させた社長の習慣(詳細)

■100から0をひくと200である■宮端清次■祥伝社■2010年06月発行年月：2010年06月ページ数：236p サイズ：単行本 ISBN：9784396613686 宮端清次（ミヤバタキヨツグ）1935年、大阪市生まれ。中央大学大学院法学研究科修了後、東京都庁に入庁。総務局災害対策部長、交通局長を経て、94年、東京都地下鉄建設株式会社の代表取締役専務に。98年、はとバス代表取締役社長に就任。役人出身らしからぬ意識改革と組織の改革を行ない、倒産の危機にあった同社を再建。その手腕は、「週刊ダイヤモンド」などのビジネス各誌で話題に。2002年に退任後は、同社特別顧問や東京都交通局経営アドバイザリー委員を歴任。現在は、「三やか人生」アドバイザー（心おだやか、体すこやか、行ないさわやか）として、講演活動を精力的に行なっている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章　倒産寸前の社長に指名されて（「はとバス」は東京観光の代名詞／突然、倒産寸前の会社の社長に／70億円もの借入金が！　ほか）／2章　V字回復をもたらした8つの習慣（最初に宣言する／目標はシンプルにする／朝一番で現場に行く／組織を逆ピラミッドにする／NGワードを決める／お客さまが第一主義を徹底する／苦情には万年筆で返事を書く／「選択と集中」よりも「絞り込み」）／3章　リーダーはろうそくになれ！（以前のはとバスと、今の日本経済は似た状況に／リーダーに求められる3条件とは／さらに必要なのが「情熱と正義感」　ほか）都庁出身の経営者が、挫折と失敗から身につけたリーダーの鉄則。本ビジネス・経済・就職産業運輸・交通・通信
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